OBCHODNÍ A STORNO PODMÍNKY 

I. Smluvní vztah

• Tyto podmínky upravují vztah mezi ubytovatelem (Coelsol s.r.o., Velká Mikulášská 459/3, 66902 Znojmo, Česká republika, IČ: 05600294, DIČ: CZ05600294) a ubytovaným hostem.

• Ubytování hostů v ubytovacích prostorech Stará Pekárna se uskutečňuje na základě smlouvy o ubytování uzavřené podle ustanovení § 2326 a následujících zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, na jejímž základě Coelsol s.r.o., (dále jen "ubytovatel") poskytuje ubytovanému přechodné ubytování na ujednanou dobu nebo na dobu vyplývající z účelu ubytování v zařízení k tomu určeném a ubytovaný (dále také jen "host") se zavazuje zaplatit ubytovateli za ubytování a za služby s ním spojené ve lhůtě stanovené níže uvedenými platebními a storno podmínkami.

• Smluvní vztah vzniká potvrzením rezervace a úhradou sjednané ceny pobytu.

II. Platební a storno podmínky

• Úhrada: Pro závaznou rezervaci je vyžadována platba ve výši 100 % ceny předem, není-li dohodnuto jinak.
• Storno poplatky Varianta 1: Zrušení zdarma do 14 dnů předem, tj. VRATNÁ REZERVACE. Při zrušení pobytu méně než 14 dní před příjezdem činí storno poplatek 100 % z ceny rezervace. V případě zrušení dříve Vám celou částku vrátíme.
• Storno poplatky Varianta 2: Nejnižší možná cena, bez možnosti storna, tj. NEVRATNÁ REZERVACE. Pokud byl vybrán pokoj za výhodnějších podmínek nevratné ceny, nevztahuje se na něho možnost storna ani změny rezervace. Při zrušení pobytu kdykoliv po vytvoření rezervace je 100% storno poplatek

• Doporučujeme hostům sjednat pojištění storno poplatků u komerčních pojišťoven (například Hotel storno)

III. Práva a povinnosti hosta

• Check-in / Check-out: Host je povinen při příjezdu předložit platný doklad totožnosti za účelem evidence dle platných právních předpisů. Pokud nebylo dohodnuto jinak, host má právo užívat apartmán od 15:00 v den příjezdu. V den odjezdu je povinen pokoj uvolnit do 10:00. Pozdní uvolnění pokoje může být zpoplatněno dle platného ceníku. Pro pozdní příjezdy (předem uhrazených pobytů) máme elektronický zámek.
• Odpovědnost za škodu: Host je povinen užívat prostory tak, aby nedošlo k poškození vybavení nebo nadměrnému znečištění (včetně nevratného znečištění ložního prádla nebo ručníků). V případě způsobení škody (na majetku, vybavení či budově) je host povinen tuto škodu nahlásit a uhradit v plné výši před odjezdem, případně na základě vystavené faktury.
• Interiér: Z důvodu ochrany podlah a historického vybavení je zakázáno bez souhlasu provozovatele přemísťovat nábytek a provádět jakékoliv zásahy do instalací či vybavení. Je nutné se přezouvat. Na apartmánech jsou k dispozici přezůvky, aby se podrážkami bot nezničily nebo neznečistily podlahy. Lodičky s podpatky jsou na dřevěných podlahách zakázány.
• Noční klid: Host je povinen chovat se ohleduplně k ostatním a dodržovat noční klid v době od 22:00–07:00
• Kouření a bezpečnost: Celý objekt je nekuřácký (včetně elektronických cigaret), rozdělávání otevřeného ohně je přísně zakázáno. Porušení těchto pravidel či manipulace s protipožárními čidly podléhá pokutě ve výši 5.000 Kč. Kouření je umožněno venku na dvoře.
• Používání zábavní pyrotechniky: ve Znojmě je zakázáno
• Domácí mazlíčci: Ubytování domácích mazlíčků je možné pouze po předchozí domluvě a za poplatek dle platného ceníku.
• Klíče: Při nástupu do ubytování obdrží host klíč od pokoje i vstupu do hotelu, elektronický klíč, případně klíč nebo dálkové ovládání od soukromého parkování (dále společně jen "klíče"). Host je povinen předejít ztrátě, zničení, poškození těchto klíčů, jakož i zpřístupnění klíčů třetím osobám, které nejsou přímým účastníkem příslušné části smlouvy o ubytování, sjednané mezi hostem a ubytovatelem. Ztráta, zničení, poškození jakož i zpřístupnění klíčů dle předchozí věty podléhá poplatku ve výši 1.000 Kč.
• Odchod: Při odchodu z pokoje je host povinen uzavřít v pokoji vodovodní kohoutky, zhasnout světla, vypnout elektrické spotřebiče, které se v době nepřítomnosti hosta neužívají, uzavřít okna a uzamknout pokoj. Při odchodu z domu odevzdat klíče od pokoje/domu/parkování na recepci nebo (v nepřítomnosti obsluhy) vložit do poštovní schránky.
• Reklamace: Host je povinen případné vady oznámit bez zbytečného odkladu během pobytu. Reklamace bude vyřízena nejpozději do 30 dnů.

IV. Ostatní ustanovení

• Ubytovatel se zavazuje předat hostovi pokoj ve stavu způsobilém k užívání a zajistit nerušený výkon práv hosta.

• Ubytovatel si vyhrazuje právo okamžitě ukončit pobyt hosta v případě hrubého porušení dobrých mravů, nočního klidu nebo poškozování majetku, a to bez náhrady.
• Host odesláním rezervace potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

V. Ochrana osobních údajů

• Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem plnění smlouvy a splnění zákonných povinností. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatném dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů"

VI. Závěrečná ustanovení

• Tyto podmínky nabývají účinnosti dne 1.1.2026
• Provozovatel si vyhrazuje právo jejich změny.

ZPRACOVÁNÍ OSOBNÍCH ÚDAJŮ

Ubytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016, o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů. K tomu se konstatuje, že ubytovaným podle ustanovení občanského zákoníku může být pouze člověk (fyzická osoba), v tomto ubytovacím řádu mimo jiné označovaný jako host.

Ubytovatel zpracovává osobní údaje (získané od hosty, a nebo osoby, která v jeho prospěch sjednala smlouvu o ubytování):

1. hosta, nezbytné pro splnění smlouvy o ubytování a případně rezervace (předsmluvní jednání), a to (i) jméno, (ii) příjmení, (iii) email, (iv) telefon, (v) termín pobytu, (vi) speciální požadavky, (vii) narozeniny, (viii) preference, (ix) adresa;
2. hosta, nezbytné pro poskytnutí služeb spojených s ubytováním, a to citlivé osobní údaje: (i) dietní požadavky, a (ii) alergie v případě poskytování stravy jako služby spojené s ubytování; běžné osobní údaje: (iii) SPZ vozidla, anebo vozidel v případě poskytování parkování jako služby spojené s ubytováním; a (iv) IP adresy; (v) přehled zkonzumovaných služeb v rámci pokojového servisu a v restauraci, pokud jsou svázány s pokojem; a (vi) datový provoz v případě poskytování připojení k internetu jako služby spojené s ubytováním;
3. hosta, nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na ubytovatele vztahu, a to povinností k evidenci hostů ve smyslu zákona č. 565/1990 Sb., o místních poplatcích a zákona č. 326/1999 Sb., o pobytu cizinců na území České republiky a o změně některých zákonů, a to: (i) jméno, (ii) příjmení, (iii) datum narození, (iv) státní příslušnost, (v) číslo cestovního dokladu, (vi) číslo víza, a (vii) adresu trvalého pobytu v zahraničí.
4. získané od hosta, a to v oprávněném zájmu poskytování dalších služeb ubytovatele souvisejících se smlouvou u ubytování, popřípadě jeho pobytem v hotelu, a to (i) jméno, (ii) příjmení, (iii) email, (iv) telefon, (v) termín pobytu, (vi) speciální požadavky, (vii) narozeniny, (viii) preference.

Osobní údaje hostů ubytovatel zpracovává:

1. automatizovaně prostřednictvím software pro řízení svého podnikání, rezervačních systémů hotelu; a
2. manuálně prostřednictvím svých k tomu pověřených zaměstnanců.

Osoby, kterým mohou být ubytovatelem osobní údaje hostů předány, anebo zpřístupněny jsou:

1. Cizinecká policie České republiky při plnění povinností podle ustanovení zákona č. 326/1999 Sb., o pobytu cizinců na území České republiky a o změně některých zákonů;
2. Statutární město Znojmo při plnění povinností podle ustanovení zákona č. 565/1990 Sb., o místních poplatcích.

Osobní údaje bude ubytovatel zpracovávat po dobu (i) pěti (5) let v případě, že jsou významné pro plnění povinností uložených zákonem o účetnictví, anebo jinými předpisy na poli správy a vedení účetních záznamů; (ii) po dobu třech (3) let po skončení smlouvy o ubytování v případě údajů rozhodných pro plnění na smlouvu o ubytování; a (iii) po dobu deseti (10) let v případě údajů rozhodných pro plnění na odpovědnost za škodu způsobenou v důsledku porušení smlouvy o ubytování, zejména pro škodu způsobenou na věcech do hotelu vnesených, anebo v hotelu uložených. Uvedené doby zpracování mohou být transformovány v doby delší v případě kdy budou osobní údaje nezbytně nutné pro výkon některého práva správce, anebo rozhodné pro řízení vedené některým orgánem státní správy, anebo soudem.

Host má právo přístupu ke svým osobním údajům zpracovávaných ubytovatelem, a opravu osobních údajů zpracovávaných ubytovatelem. Host má právo na výmaz, anebo omezení zpracování, svých osobních údajů pouze v případě, že jsou zpracovávány výlučně na základě jeho souhlasu a není tu jiného právního důvodu pro jejich zpracování. Host má právo vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů.

Host má dále právo získat od ubytovatele osobní údaje, které se hosta týkají, a které host ubytovateli poskytnul. Ubytovatel na základě žádosti hosta poskytne hostovi údaje bez zbytečného odkladu ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu nebo je na žádost hosta poskytne jinému jednoznačně určenému správci. Toto právo se nevztahuje na osobní údaje, které nejsou zpracovávány automatizovaně.

Domnívá-li se host, že dochází k neoprávněnému zpracování jeho osobních údajů, může se obrátit se stížností na dozorový orgán, kterým je pro území České republiky Úřad pro ochranu osobních údajů (uoou.cz).

Kontaktní údaje ve věcech zpracování osobních údajů: Coelsol s.r.o., Velká Mikulášská 459/3, 66902 Znojmo,Česká republika, Tel.: +420 737 605 302, info@1starapekarna.cz.